Cuidados ao Realizar uma Pesquisa

       Por Soeli de Oliveira

 

Tanto iniciantes como empresários experientes precisam saber quais informações mercadológicas são realmente importantes para o seu negócio, caso contrário não há motivos para realizar pesquisa.

 

Por isso, antes de realizá-la leve em conta as seguintes dicas:

 

  • Não invista tempo nem dinheiro fazendo pesquisa se não tiver certeza de que sabe o que fazer com os resultados.

 

  • Faça um orçamento dos investimentos comparando com os resultados esperados.

 

  • Se o investimento destinado à pesquisa for superior ao benefício a ser obtido ou ao prejuízo de uma decisão errada, não a faça.

 

  • Ao elaborar uma pesquisa verifique se foram contempladas todas as informações necessárias para tomada de decisão.

 

  • Questionários mal formulados trarão de retorno informações de má qualidade.

 

  • Evite copiar pesquisa de outras empresas. Empresas diferentes possuem necessidades diferentes, portanto, utilize-a apenas como referência.

 

  • Pesquisa por si só não decide nada. Precisa ser interpretada segundo o ambiente de negócio e os objetivos da empresa.

 

  • Evite influenciar a equipe envolvida na pesquisa com expectativa dos resultados.

 

  • É fundamental treinar todas as pessoas que realizarão a pesquisa.

 

  • Avalie metodológica e estrategicamente se o nome da empresa pode ser citado na pesquisa.

 

  • Pesquisa de mercado sozinha não é suficiente para avaliar a viabilidade de um negócio. É necessário realizar um Plano de Negócio completo.

 

  • Pesquisas de satisfação geram expectativas nos clientes. Evite frustrá-los não dando retorno às suas reclamações e sugestões.

 

  • Verifique se a informação desejada já não está disponível dentro ou fora da empresa antes de iniciar uma pesquisa.

 

  • Conheça como e onde obter informações a custos baixos:

 

- Observação pessoal

- Experiência e prática

- Leitura de jornais, livros e revistas

- Programas, notícias e entrevistas de TV e rádio

- Conversas pessoais, entrevistas informais

- Telefonemas

- Questionário auto-preenchido (impresso ou por e-mail)

- Comprador oculto

- Reuniões em grupos, formais ou informais

- Internet

- Estatísticas e indicadores econômico-financeiro

- Câmara de Comércio, Sindicatos e Associações de Classe

- Instituições Municipais, Estaduais e Federais.

 

Pesquisa é um fator chave para decisões acertadas em marketing, não precisando necessariamente ser cara nem complexa.

 

Soeli de Oliveira é Consultora e Palestrante do Instituto Tecnológico de Negócios, nas áreas de

Varejo,Vendas, Motivação e Atendimento. www.itnconsultoria.com.br - E-mail: soeli@sinos.net  - Novo Hamburgo - RS.